10月19日，螞蟻集團發布“服務亞殘運計劃”，從觀賽服務、支付服務、運動員服務等多方面全力服務亞殘運會。14日亞殘運村預開村起直至閉幕，一群有豐富志愿服務經驗的螞蟻員工志愿者將全程“駐村”，不僅幫助中外賓客無障礙使用移動支付，更通過AI寫真互動、非視覺攝影展及體驗、學說中國話等一系列活動，讓所有亞殘運會運動員、官員等近距離感受杭州，感受科技的便利和溫度。據悉，駐村提供志愿服務的螞蟻員工志愿者人數，較剛剛結束的杭州亞運會增加近1倍。

圖：一群經驗豐富的螞蟻員工志愿者將全程在亞殘運村提供志愿服務

員工志愿者“駐村”服務，有人長期關注殘障群體，有人累計公益服務已超300小時

亞殘運會前夕，螞蟻在原有的服務亞運志愿者團隊基礎上，招募并培訓了專門為亞殘運會服務的新一批員工志愿者。

據了解，螞蟻在內網發起招募后，名額很快爆滿。最終入選的志愿者，都有豐富的公益和志愿服務經歷，既有長期關注殘障群體的公益項目參與者，也有累計公益服務超過300小時的公益達人。上崗前，這些志愿者已接受浙江特教學校老師的專項培訓。

圖：運動員在支付寶科技無障礙趣味體驗區參觀

從14日起至賽事結束，螞蟻員工志愿者將在支付寶科技無障礙趣味體驗區持續提供服務，通過帶領運動員體驗AI寫真互動、提供非視覺攝影展講解和現場教學、現場教運動員學說中國話、徽章交換等活動，豐富運動員們在亞運村內的生活、快樂參賽，同時增進體驗者對無障礙環境建設的認知。

圖：螞蟻員工志愿者帶參觀者體驗非視覺攝影

值得一提的是，亞運期間深受各國運動員、杭州市民和游客們喜愛的支付寶訂制“亞運加油袋”也會繼續沿用，并針對殘疾運動員的特殊需求，特別邀請國際知名品牌包裝設計師主導設計，推出個性化定制版本。定制版本可以適配輪椅掛載，增加了暗扣防止物件掉落；同時增加了一條長肩帶方便手臂障礙人群使用。為在夜晚場景下更好地保護使用者安全，加油袋在設計中還特別增加了反光材料。

幫助運動員通過非視覺攝影、AI寫真等「感受杭州」，亞殘奧委員會主席現場點贊

在趣味體驗區內，AI寫真館是最受運動員喜歡的體驗活動之一。讓運動員可以不出亞殘運村，就能通過AI生成自己和杭州代表景點的合影，留下專屬紀念照。該功能基于螞蟻自研的深度合成算法，采用面貌檢測、智能面部特征融合、深度人像合成等技術，只需單張圖片即可快速生成人像寫真。運動員可自選拍照風格和合影場景，現場拍照上傳，再由系統為其生成一張專屬寫真。服裝風格涵蓋了古風漢服和日常等多種風格，還結合運動員膚色進行了特別設計。合影場景既包含了西湖、拱宸橋、良渚等多個杭州代表性景點，也包含了亞殘運村及吉祥物飛飛等亞殘運相關主題場景。

圖：運動員在AI寫真體驗區選擇古風照片

此外，在非視覺攝影展區，展示了一批由視障者拍攝的優秀攝影作品，照片的拍攝者們有的全盲，有的只有微弱的光感，在一群熱心公益的螞蟻員工志愿者幫助下，他們慢慢從懷疑、嘗試、到愛上攝影，用照片紀錄下自己的生活。展區現場，螞蟻非視覺攝影公益社團發起人等也會在現場提供志愿服務，通過講解、非視覺攝影教學等，幫助運動員換個“視角”看杭州，也讓更多人感受到，殘障群體的生活愛好，也有很多可能性。

10月16日亞殘運村正式開村當天，亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德與隨行團隊來到了支付寶科技無障礙趣味體驗區，在AI寫真館拍了4張專屬寫真并現場打印帶走做紀念，而在聽完非視覺攝影的講解后，馬吉德·拉什德非常感動，他說沒有想到視障朋友也能拍出這么棒的照片，這種平等快樂是亞殘運會精神的應有之義。臨走時，他還提筆寫下祝福語，稱自己非常開心來到了“史上最棒的亞殘運會運動員村”。

圖：亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德到支付寶科技無障礙趣味體驗區參觀并點贊

考慮到亞殘運村內運動員情況，在亞殘運村內的支付寶服務專區和科技無障礙趣味體驗區的設計上，螞蟻集團特別邀請專業人士指導設計，確保殘疾人體驗無障礙。諸如，在支付寶服務專區設計上，特別給輪椅人士留出了容膝空間，服務臺高度也充分考慮輪椅人士的便利性，高度設置不超過80cm。兩大專區還去掉了所有可能出現的臺階設計。

而在亞殘運村之外，螞蟻員工志愿者也在持續行動，積極響應政策號召，支持城市無障礙建設。

今年3月，經杭州市無障礙辦牽頭，螞蟻集團、螞蟻公益基金會支持杭州動物園啟動了無障礙改造工作，通過優化硬件設施、打造無障礙科普隧道、提升無障礙標識系統等方式，形成無障礙游覽環線，為殘疾人帶來更好的游覽體驗。亞殘運開幕前，相關改造工作已全部完成。在相關設計中，螞蟻設計師也深度參與其中。

此外，通過支持開發“助盲行動”小程序、無障礙在線小程序，聯合知名設計師改造無障礙停車位、錄制亞殘運加油MV等多種方式，螞蟻員工也在從更多維度，持續助力城市無障礙建設，增進公眾對殘障群體的了解，為亞殘運加油。據悉，螞蟻有30多個各類員工公益社團，去年一年，參與過志愿服務的員工志愿者總人數超過5000人。